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本書是十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是網(wǎng)店運營推廣1 X證書制度系列教材、新商科崗課賽證融通新形態(tài)一體化教材。本書針對《網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級標準》（初級）設(shè)計內(nèi)容。 本書共分為五個模塊，包括網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶服務(wù)、運營數(shù)據(jù)分析。涵蓋商品上傳與維護、營銷活動設(shè)置、日常訂單管理、首頁設(shè)計與制作、詳情頁設(shè)計與制作、客戶問題處理、客戶交易促成以及客戶關(guān)系維護等多個網(wǎng)店基礎(chǔ)運營典型工作任務(wù)所需知識、方法和工具。通過學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)習(xí)者立足網(wǎng)店運營視角，重新審視網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作及網(wǎng)店客戶服務(wù)等工作在新技術(shù)的沖擊下帶來的技術(shù)技能要求。 本書結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴密，案例新穎，具有較強的實用性。既可作為高等職業(yè)教育本科、�？�，以及中職院校電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、客戶服務(wù)、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)的教材，又可作為獲取網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書的培訓(xùn)教材，還可供電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者和社會人士參考使用。