班組是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的基層組織。它不僅影響著企業(yè)的整體素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來的成敗。要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，企業(yè)必然需要一支技能嫻熟、管理科學(xué)、善 于學(xué)習(xí)、懂得班組高效溝通和員工培養(yǎng)與激勵(lì)的一線班組長隊(duì)伍。作者總結(jié)了國內(nèi)眾多外資企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身十余年的培訓(xùn)和顧問經(jīng)歷，將班組管理的思路、方法和要點(diǎn)系統(tǒng)整理成文，并加強(qiáng)對新生代員工管理、有效激勵(lì)和高效率工作方法的闡述。
松下（中國）前總裁木元哲領(lǐng)銜推薦
唐人神集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長陶一山，北京航空航天大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授歐陽桃花，江蘇省建筑科學(xué)研究院有限公司董事長劉永剛，哈爾濱中央紅集團(tuán)股份有限公司董事長欒芳、品勝股份董事長趙國成，蟻安居董事長李琦，紅星美凱龍家具集團(tuán)總裁謝堅(jiān)聯(lián)合推薦。
踐行經(jīng)典管理方法，助力企業(yè)智能升級
進(jìn)入21世紀(jì)，中國成為世界的生產(chǎn)制造中心，隨著國內(nèi)企業(yè)全面融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，全面參與國際市場競爭，與此同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營的國際環(huán)境、市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。隨之而來的微利時(shí)代，把制造企業(yè)推到了前所未有的“尖峰”�！案哔|(zhì)量、低成本、 短生產(chǎn)周期”成為決定制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證。
新時(shí)期、新環(huán)境給企業(yè)管理帶來了全新的挑戰(zhàn)：客戶對社會(huì)責(zé)任的道德要求，政府對低碳、環(huán)保和職業(yè)健康的法律約束，社區(qū)與企業(yè)的快速互動(dòng)——這些都要求企業(yè)具備全方位滿足各相關(guān)方利益訴求的能力。
另外一個(gè)對企業(yè)經(jīng)營有重要影響的變化，就是新生代員工步入崗位，社會(huì)勞動(dòng)力的主體逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤?0后”和“00后”員工，其價(jià)值觀、行為方式和個(gè)人追求出現(xiàn)了有別于老一代員工的全新特點(diǎn)，新生 代員工的特點(diǎn)即需要被尊重、個(gè)性張揚(yáng)、追求自我。
班組是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的基層組織。班組之于企業(yè)，如同人體上的細(xì)胞，是細(xì)小、基本的組織。它不僅影響著企業(yè)的整體素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來的成敗。
班組組織建設(shè)、一線人才培養(yǎng)、班組績效考核、員工技能管理、員工薪酬設(shè)計(jì)、部門風(fēng)氣培養(yǎng)——班組建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容，從長遠(yuǎn)看，將直接影響企業(yè)的基礎(chǔ)競爭力。海爾總裁張瑞敏認(rèn)為“企業(yè)不是看外表大不大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞是否有活力。任何有作為、有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，無不把加強(qiáng)班組建設(shè)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理作為打造百年企業(yè)、創(chuàng)建和諧組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與終落腳點(diǎn)”，道理也就在此。
要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，企業(yè)必然需要一支技能嫻熟、管理科學(xué)、善于學(xué)習(xí)、懂得班組高效溝通和員工培養(yǎng)與激勵(lì)的一線班組長隊(duì)伍。 他們不僅能做事情、創(chuàng)業(yè)績，還能帶隊(duì)伍；他們業(yè)績突出、經(jīng)驗(yàn)豐富，還能觸類旁通，科學(xué)運(yùn)用管理工具和管理方法快速分析和解決新問題；他們是知識(shí)型、管理型、專家型的新一代班組長。
從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、技能型向管理型、業(yè)務(wù)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變，成就職業(yè)化的班組長。培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提高職業(yè)能力、樹立職業(yè)忠誠、創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，這是班組長群體職業(yè)化發(fā)展的必由之路。
筆者總結(jié)國內(nèi)眾多外資企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身十余年的培訓(xùn)和顧問經(jīng)歷，將班組管理的思路、方法和要點(diǎn)系統(tǒng)整理成文，并加強(qiáng)對新生代員工管理、有效激勵(lì)和高效率工作方法的闡述，希望對國內(nèi)企業(yè)和廣大班組長加強(qiáng)新時(shí)期班組管理和自我成長有所幫助。
零牌顧問機(jī)構(gòu)高級顧問 李藝鋒
廖為富
廖為富老師曾任職世界五百強(qiáng)的廣州松下電器、嘉和熱系統(tǒng)部門經(jīng)理等職務(wù)，后從事咨詢管理行業(yè)，在汽車零配件、機(jī)械、電子、家用電器、自行車、印刷、碳纖維等行業(yè)均有涉及，作為精益生產(chǎn)（TPS）行業(yè)的專家，沉浸制造行業(yè)多年，獲得<中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家>職稱。
廖為富老師有十年著名企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)多家企業(yè)TQM、TPM、TPS、精益生產(chǎn)、成本控制、5S管理、目視管理、QCC、成本控制、流程優(yōu)化、目標(biāo)管理，效率改善等方面的革新項(xiàng)目，尤其在涉及現(xiàn)場管理與課題改善，TPS體系導(dǎo)入，TPM，效率改善，布局規(guī)劃方面，不僅能夠讓客戶快速地提升管理水平，同時(shí)還能為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)干型管理技術(shù)人才。為實(shí)戰(zhàn)型精益/TPS管理、TPM管理顧問/咨詢師。
李藝鋒
李藝鋒老師曾在世界五百強(qiáng)松下電器與豐田核心供應(yīng)商DENSO電裝（中國）公司工作十多年，從事現(xiàn)場管理及TPS精益生產(chǎn)活動(dòng)，尤其擅長精益現(xiàn)場改善與省人化工作的開展，在精益落地與課題攻關(guān)方面有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
李藝鋒老師掌握產(chǎn)品從制造生產(chǎn)、物流搬運(yùn)、品保品質(zhì)監(jiān)控的各個(gè)流程管理，多年來一直專注于工廠制造體系實(shí)踐與活動(dòng)推進(jìn)，曾擔(dān)任過公司IATF內(nèi)審員，在自動(dòng)化推進(jìn)、危險(xiǎn)作業(yè)安全診斷、QCC、TQM、TPS、TPM活動(dòng)推進(jìn)與問題解決方面頗有建樹。
秦龍坤
秦龍坤老師在合資汽車零部件企業(yè)工藝部門從事管理工作多年，在機(jī)加工工藝、生產(chǎn)線精益改善、現(xiàn)場精細(xì)化管理、項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，完成了大量的改善案例；也在私營電子企業(yè)主導(dǎo)過生產(chǎn)線改革工作，在產(chǎn)線規(guī)劃、裝配工藝優(yōu)化、生產(chǎn)效率提升及現(xiàn)場7S改善取得優(yōu)異成效。
秦龍坤老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)機(jī)械工程及自動(dòng)化專業(yè)，從現(xiàn)場工藝做起，在具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型精益咨詢顧問，結(jié)合系統(tǒng)、科學(xué)的精益生產(chǎn)理論，以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源加速流動(dòng)及總成本低為目標(biāo)，為客戶輸出高質(zhì)量的解決方案，解決企業(yè)遇到的問題，提升企業(yè)的核心競爭力。
第一章 新型班組長的職責(zé)定位和能力要求
一、從一線骨干轉(zhuǎn)型管理者
二、班組管理的五大目標(biāo)和六大要素
三、班組長職責(zé)定位
四、新型班組長的三種能力模型
五、杰出班組長的能力要求
六、杰出班組長要有陽光心態(tài)
七、班組長的自我培養(yǎng)與提升
第二章 日清日結(jié)：班組一日管理
一、心中有數(shù)：把握班組每一天工作的全貌
二、順利交接：做好跨勤務(wù)班組工作交接
三、分清主次：工作安排和進(jìn)度管理
四、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)變化點(diǎn)管理
五、推進(jìn)重點(diǎn)改善和管理活動(dòng)
六、抓好員工工作質(zhì)量和班組風(fēng)氣培養(yǎng)
七、做好當(dāng)班工作總結(jié)和交接班
第三章 美好一天從高效率班前會(huì)開始
一、班前會(huì)的目的和意義
二、班前會(huì)的四種隊(duì)列形式
三、召開班前會(huì)
四、班前會(huì)的有效利用
第四章 班組工作方法
一、基礎(chǔ)觀念
二、七大工作方法
第五章 高效班組溝通
一、班組業(yè)績?nèi)兀簯B(tài)度、技術(shù)和方法
二、溝通的三個(gè)目的
三、三環(huán)節(jié)溝通法
四、成功溝通的步驟
五、活用多種溝通手段全方位溝通
六、爭取員工支持的班組溝通要點(diǎn)
七、爭取上級支持的跨級別溝通要點(diǎn)
八、爭取外部支持的跨部門溝通要點(diǎn)
九、活用三級聯(lián)絡(luò)體系，提高溝通效率
第六章 員工培養(yǎng)與有效激勵(lì)
一、在日常工作中培養(yǎng)一線人才
二、培養(yǎng)部下的四種途徑
三、傳授工作的四個(gè)步驟
四、糾正不良行為的四個(gè)步驟
五、表揚(yáng)員工的四個(gè)步驟
六、業(yè)績面談的基本要點(diǎn)
七、教導(dǎo)部下的時(shí)機(jī)與方式
八、有效的激勵(lì)方式
后 記
書單推薦
