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巧打招呼，輕松推開(kāi)與人交流的大門(mén) 2 第一句話說(shuō)什么 6 說(shuō)完自我介紹，讓人還想接著聊 9 用寒暄打破初見(jiàn)面的沉默 13 學(xué)會(huì)搭訕，幾句話就能交朋友 18 場(chǎng)面上，要會(huì)說(shuō)幾句場(chǎng)面話 善找話題，讓溝通充滿無(wú)限可能 24 最新時(shí)事熱點(diǎn)話題馬上用 28 善于就地取材，打開(kāi)話匣子 31 談一些永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)的話題 35 話題要分對(duì)象 38 更換話題，讓聊天內(nèi)容不斷地延伸 所謂有效溝通，就是彼此都感到舒心 44 展現(xiàn)你的親和力 48 別忘了你的微笑 51 讓別人能接住你的話，不做話題終結(jié)者 55 改掉不良說(shuō)話習(xí)慣 58 常說(shuō)“謝謝”，常懷感恩 溝通就要真誠(chéng)，心里裝著別人就能順暢交流 62 聊天的最高境界：情感共鳴 66 少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們” 69 說(shuō)實(shí)話，真情實(shí)意最動(dòng)人 72 傾聽(tīng)，是對(duì)別人基本的尊重 76 別聊只有少數(shù)人才能聽(tīng)懂的話題 不卑不亢，跟誰(shuí)都能有效溝通 80 不怯場(chǎng)，克服說(shuō)話恐懼癥 84 不顯擺，切忌自我吹捧 87 質(zhì)樸坦然比巧言令色更動(dòng)人 91 謙虛的話更受歡迎 94 不要用命令語(yǔ)氣，凡事多商量 溝通有套路，你得懂點(diǎn)心理學(xué) 98 愛(ài)聽(tīng)好話是人性弱點(diǎn)，多些贊美總沒(méi)錯(cuò) 102 人都希望被重視，請(qǐng)記住別人的名字 105 冷熱水效應(yīng)：讓聊天更簡(jiǎn)單 109 暴露缺點(diǎn)效應(yīng)：增加你的信任度 112 首因效應(yīng)：打造良好的第一印象 116 近因效應(yīng)，最后的話決定聊天效果 120 登門(mén)檻效應(yīng)：幫你徐徐圖之 溝通有技巧，你得把話說(shuō)到點(diǎn)子上 126 找到大家共同的興趣點(diǎn) 129 會(huì)提問(wèn)，才能讓人敞開(kāi)心扉與你聊 134 從對(duì)方得意的事談起，少提自己 137 有條有理，說(shuō)到點(diǎn)子上 141 怎樣與不愛(ài)說(shuō)話的人交談 懂幽默，跟任何人都能暢快交流 146 善用幽默制造聊天氛圍 149 尷尬瞬間，巧用幽默來(lái)解圍 152 學(xué)幾招幽默技巧，變身幽默達(dá)人 156 自嘲是一種高級(jí)的幽默 159 幽默也講究分寸 要想溝通無(wú)障礙，就要懂得分寸 164 話到嘴邊留三分 167 有些事，看破不說(shuō)破 171 太直、太具體的話也會(huì)太傷人 175 不要輕易許諾 178 真話不全說(shuō)，生活需要善意的謊言 會(huì)求人，懂拒絕，跟誰(shuí)都能順暢交流 184 什么樣的請(qǐng)求更打動(dòng)人心 188 求人辦事，用好互惠原則 192 求助的基礎(chǔ)：言而有信 194 拒絕是門(mén)藝術(shù)，要委婉含蓄 198 學(xué)點(diǎn)不傷人的拒絕方式 203 該拒絕時(shí)就拒絕，別不好意思 提升說(shuō)服力，有分歧也能皆大歡喜 208 誘之以利，分析利弊得失 211 動(dòng)之以情，曉之以理，雙管齊下 215 善用激將法 219 說(shuō)到別人心坎里，才能掌握話語(yǔ)權(quán) 222 讓對(duì)方說(shuō)“是” 227 樹(shù)立一個(gè)共同目標(biāo)，更能團(tuán)結(jié)一致 多點(diǎn)人情味，別人更愿意跟你交流 232 與其單刀直入說(shuō)重點(diǎn)，不如投入感情更好辦事 235 聊天不是要你講道理，要多講情面 239 理直氣不壯，得理要饒人 242 換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話 245 善用批評(píng)，有時(shí)更受歡迎