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前言

第1章 電工基礎(chǔ)
模塊1 直流電路（GDSTY01001）
模塊2 單相交流電路（GDSTY01002）
模塊3 三相交流電路（GDSTYO1003）

第2章 電氣識繪圖
模塊1 常用電氣圖形符號基本知識（GDSTY02001）
模塊2 電氣系統(tǒng)圖（GDSTY02002）
模塊3 配電線路接線圖識讀（（3DSTY02003）
模塊4 配電網(wǎng)絡(luò)圖識讀（GDSTY02004）

第3章 營業(yè)業(yè)務(wù)
模塊1 客戶業(yè)務(wù)辦理（GDSTY03001）
模塊2 現(xiàn)場勘查及供電方案答復(fù)（GDsTY03002）
模塊3 低壓用電工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（GDSTY03003）
模塊4 高壓電力客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程（GDSTY03004）

第4章 電價電費(fèi)
模塊1 電價與電費(fèi)（GDSTY04001）
模塊2 現(xiàn)行電價制度（GDSTY04002）
模塊3 銷售電價的分類及實(shí)施范圍（GDSTY04003）
模塊4 單一制電價用戶電費(fèi)計(jì)算方法（GDSTY04004
模塊5 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)管理辦法（GDSTY04005）
模塊6 基本電費(fèi)的計(jì)算方法（GDSTY04006）
模塊7 客戶用電信息變更的電費(fèi)計(jì)算（GDSTY04007）

第5章 配電設(shè)備
模塊1 低壓電氣設(shè)備及其選擇（GDSTY05001）
模塊2 低壓成套配電裝置知識（GDSTY05002）
模塊3 配電變壓器（GDSTY05003）
模塊4 高壓熔斷器（GDSTY05004）
模塊5 避雷器（（3DSTY05005）

第6章 配電線路
模塊1 配電線路的基本知識（GDSTY06001）
模塊2 接地裝置安裝的基本知識（GDSTY06002）
模塊3 接戶線、進(jìn)戶線安裝（GDSTY06003）
模塊4 配電線路常用材料（GDSTY06004）
模塊5 電力電纜基本知識（GDSTY06005）

第7章 電能計(jì)量
模塊1 電能表的主要技術(shù)參數(shù)（GDSTYT7001）
模塊2 電能計(jì)量裝置技術(shù)要求（GDSTY07002）
模塊3 電能計(jì)量裝置安裝接線原則（GDSTY07003）

第8章 電能質(zhì)量
模塊1 電能質(zhì)量基本概念（GDSTY08001）
模塊2 諧波（GDSTY08002）
模塊3 電壓偏差（GDSTY08003）
模塊4 三相電壓不平衡（GDSTY08004）
模塊5 供電可靠性（GDSTY08005）

第9章 無功補(bǔ)償
模塊1 電力用戶功率因數(shù)要求（GDSTY09001）
模塊2 提高功率因數(shù)的方法（GDSTY09002）
模塊3 無功補(bǔ)償?shù)脑�理（�?DSTY09003）

第10章 新能源
模塊1 新能源及電能替代（GDSTY10001）
模塊2 能效電廠（（3DSTY10002）
模塊3 風(fēng)力發(fā)電（（]DSTY10003）
模塊4 分布式光伏發(fā)電（（3DSTY10004）

第11章 觸電急救
模塊1 觸電急救（（3DSTY11001）
模塊2 外傷急救（GDSTY11002）

第12章 常用工器具使用與維護(hù)
模塊1 通用電工工具的使用（GDSTY12001）
模塊2 常用安裝工具的使用（GDSTY12002）
模塊3 滅火器的使用（GDSTY12003）
模塊4 常用電氣安全工器具的使用（GDSTY12004）

第13章 常用儀表使用
模塊1 萬用表、鉗型電流表的使用（GDSTY13001）
模塊2 絕緣電阻表的使用（GDSTY13002）
模塊3 接地電阻測試儀的使用（GDSTY13003）

第14章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
模塊1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義（GDSTY14001）
模塊2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容與任務(wù)（GDSTY14002）
模塊3 行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)基本知識（GDSTY14003）
模塊4 95598業(yè)務(wù)知識（GDSTY14004）
模塊5 故障報(bào)修服務(wù)技巧（GDSTY14005）

第15章 職業(yè)道德
模塊1 管理人員行為規(guī)范（GDSTY15001）
模塊2 國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范（GDSTY15002）
模塊3 國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”（（3DSTY15003）
模塊4 國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)承諾”（GDSTY15004）
模塊5 廉政教育（GDSTY15005）

第16章 企業(yè)文化
模塊1 企業(yè)文化的功能（GDSTY16001）
模塊2 核心價值觀（GDSTY16002）
模塊3 發(fā)展戰(zhàn)略（（3DSTY16003）

第17章 溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
模塊1 溝通的過程（GDSTY17001）
模塊2 溝通的類型（GDSTY17002）
模塊3 有效溝通（GDSTY17003）
模塊4 協(xié)調(diào)的原則和工作方法（GDSTY17004）
模塊5 協(xié)調(diào)的形式和藝術(shù)（GDSTY17005）
模塊6 有效解決沖突的技術(shù)方法（GDSTY17006）
模塊7 有效合作的前提（GDSTY17007）
模塊8 應(yīng)對沖突的策略（GDSTY17008）
模塊9 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的條件和途徑（GDSTY17009）